Баны и блокировка рекламы в Facebook и Instagram

В этой статье мы с вами разберем правила для таргетированной рекламы и блокировки рекламного аккаунта Facebook. Политика Facebook очень жесткая в плане соблюдения этих правил и можно легко получить бан из-за незнаний базовых требований.

Перед тем, как настраивать таргет в Facebook ознакомьтесь с информацией ниже.

Правила Facebook

Перед запуском рекламы ознакомьтесь с правилами рекламной деятельности и нормативами сообщества в справочном центре Facebook.

Там есть вся информация, что делать можно, а что нет, например:

• процесс проверки рекламы;
• запрещенный контент;
• контент с ограничениями;
• что делать, если реклама не одобрена.

Нормы сообщества в Facebook

Самыми часто встречающимися проблемными нишами в рекламе являются:

• реклама эротики и оголенных тел (белье, лазерная эпиляция, массаж);
• дым, алкоголь, табак, сигареты, кальянные;
• копии брендов;
• все, что связано с похудением с использованием ярких до / после;
• быстрый заработок, финансовые пирамиды и сетевой маркетинг;
• расовая принадлежность, судимость, банкротство, вероисповедание;
• обращения к заболеванию (У вас диабет? Болит зуб? Замучила депрессия?);
• оружие, ножи и другие опасные предметы;
• микрокредиты, займы;
• знакомства.

Причины блокировок

Что могут заблокировать

Чтобы детально разобраться в вопросе блокировок и банов, давайте определим, что вообще может заблокировать Facebook:

• личный аккаунт;
• рекламный кабинет;
• бизнес-менеджер;
• группу (бизнес-страницу);
• домен;
• объявления.

Блокировка личного аккаунта

Если вы авторизуетесь в аккаунте Facebook вашего клиента, то соцсеть может посчитать, что вы зашли с одного компьютера в 2 аккаунта и может лишить вас одного из них.

Если вы хотите помочь сделать настройки вашему заказчику и дать права администратора себе, то пользуйтесь удаленным управлением через Team Viewer или AnyDesk.

Программа удаленного доступа AnyDesk

Задача клиента просто включить доступ к своему компьютеру вам, чтобы вы смогли подключиться и его мышкой выполнить все настройки.

Ваша задача стать администратором рекламных инструментов клиента:

• страницы;
• рекламного аккаунта;
• бизнес-менеджера.

Настроив доступ, вы сможете управлять аккаунтом клиента со своего аккаунта.

Если у вас был аккаунт в Facebook, которым вы не пользовались продолжительное время и вдруг решили заняться настройкой рекламы, но не помните пароль, то вам придется восстановить или вспомнить данные.

Создать новый аккаунт не получится, так как Facebook определит схожесть нового аккаунта со старым по фотографии, IP-адресу или имени (даже если вы напишете его транслитом) и есть риск, что вам заблокируют сразу 2 профиля. Чтобы сменить IP используйте прокси или VPN.

Есть инструкция от Facebook, что делать, если вы не помните пароль и т. д.

Еще рекомендации:

• имя и фамилия, фото должны быть реальными (Facebook в любой момент может запросить паспортные данные для проверки вашей личности. Так что не пытайтесь его обмануть на старте);
• почта должна быть рабочей, так как туда приходят все уведомления (например, про открытый доступ к бизнес-менеджеру другого рекламного аккаунта);
• если заходите в новый аккаунт Facebook (свой или чужой), прогревайте его не менее 72 часов: добавляйте друзей, лайкайте их фото, смотрите видео на https://www.facebook.com/watch/?from=bookmark, выкладывайте посты на своей странице, чтобы Facebook понял, что вы реальный человек;
• установите двухфакторную аутентификацию, чтобы усилить безопасность вашего аккаунта.

С помощью пикселя и Big Data, Facebook мониторит очень много сайтов и знает о вас почти все. Если вы заходите на сайты, где есть пиксель, то Facebook собирает через него данные о вас и вашем поведении:

• куда заходите;
• что делаете;
• чем интересуетесь.

Иногда робот Facebook может посчитать некоторые ваши действия нетипичными вам и определить их, как действия запрограммированного бота.

Помните!

• не заходите в аккаунт из новой страны или из Крыма;
• не создавайте новые аккаунты с той же почтой и телефоном, а также платежной картой, аккаунт с которыми уже заблокировали;
• также Facebook может заблокировать вас по любой причине, даже если кажется, что все ок. Искусственный интеллект Facebook может заметить любые подозрительные действия в вашем аккаунте.

Блокировка рекламного кабинета

Частые причины блокировки рекламного кабинета:

• низкая карма аккаунта;
• реклама сразу больших бюджетов (например, запуск рекламы с 4000$ / мес.);
• смена языка, деактивация рекламного кабинета;
• много администраторов, которые заблокированы;
• нарушение правил Facebook и сомнительные серые темы (заработок, инвестиции, похудение и др.)

Блокировка бизнес-менеджера

Бизнес-менеджер — это независимая единица и вы можете передавать другим пользователям, а они могут вас оттуда удалить и забрать права на управление.

Частые причины блокировки бизнес-менеджера:

• деактивация рекламного аккаунта;
• блокировка рекламных кабинетов;
• много администраторов, которые состоят в заблокированных аккаунтах;
• смена языка;
• бизнес-менеджер не подтвержден;
• у вас новый бизнес-менеджер.

Блокировка группы, объявления и домена

Тут все очень просто и прозаично. Причины блокировки:

• нарушение правил Facebook;
• запрещенные тематики и ключевые слова;
• слишком много рассылок с группы и жалоб про группу;
• много жалоб на объявление.

Почему отклоняют объявления

Если у вас отклонили объявление, значит нарушено правило рекламной политики Facebook. Тут есть несколько выходов:

• отправить объявление на повторную проверку;
• удалить объявление и создать новое объявление с новой картинкой и отправить на перемодерацию;
• если не понимаете причину, почему не одобрили — пишите в поддержку.

Узнать причину блокировки можно в разделе «качество аккаунта»:

Раздел «качество рекламного аккаунта» в Facebook

Не отправляйте на одобрение сразу большое количество объявлений, если не уверены в соблюдении правил. Может быть блокировка аккаунта, так как по общим наблюдениям блокировка наступает при отклонении 5 и более объявлений подряд.

Например, если у вас 30 объявлений, то отправляйте на модерацию по 3-4 объявления. После их одобрения, отправляйте следующую партию из 3-4 объявлений.

Все не одобренные объявления удаляйте, чтобы они не портили карму вашего рекламного аккаунта.

Как связаться с русской техподдержкой

Представители русскоязычной поддержки Facebook не смогут разблокировать ваш аккаунт, но могут сказать, почему его заблокировали и далее вы будете знать, какие ошибки не совершать впредь.

Возможность связаться появляется «с уровнем доверия к аккаунту», но есть возможность написать от другого аккаунта, у которого уже накоплен кредит доверия. Также можно попробовать связаться напрямую со службой поддержки через справочный центр Facebook для бизнеса.

Справочный центр поддержки Facebook

При блокировке аккаунта у вас появится кнопка «обжаловать решение» и там уже американская техподдержка принимает решение разблокировать ваш аккаунт, или нет.

Краткое резюме

Никто до конца не знает, как устроено все на самом деле в рекламной системе Facebook. Одним разработчикам известно, что и как там работает. Мы лишь может предполагать, наблюдать и выявлять закономерности.

Даже соблюдая политику Facebook на 100%, можно попасть в бан, так как это искусственный интеллект и он анализирует наши действия как человек, а не робот, у которого механизм работает по точным алгоритмам. Facebook сам обучается. И в этом есть как плюсы, так и минусы 🙂

Плюс — это целевые лиды из соцсети, а минус — это непредвиденная блокировка рекламы. Хотите знать больше о таргетинге — ждем вас на нашем курсе TargetPro.