Интернет-маркетинг
18 мая 2021
160

Что такое конверсия сайта — от чего зависит и как ее повысить

Тот самый показатель, который показывает, насколько эффективен маркетинг вашего сайта
Содержание:

Что такое конверсия сайта?

Говорить «конверсия сайта» не совсем корректно. Правильно говорить «коэффициент конверсии сайта».

Коэффициент конверсии сайта — это отношение посетителей, которые совершают желаемое действие на сайте, к общему количеству посетителей сайта. Эти данные могут быть собраны с помощью инструментов аналитики:

  • Google Analytics;
  • Яндекс.Метрика;
  • Сервисы сквозной аналитики: Roistat, RushAnalytics и др.
Пример конверсии сайта с разных рекламных источников в Яндек.МетрикеПример конверсии сайта с разных рекламных источников в Яндек.Метрике

Конверсия на сайте происходит, когда посетитель сайта выполняет желаемое действие, например заполняет форму отправки заявки или кладет товар в корзину. % от общего числа посетителей, совершивших целевое действие, и называется коэффициентом конверсии.

Конверсии для сайтов основаны на целях, которые связаны с общими бизнес-целями. Чтобы достичь высоких показателей, вы должны сначала определить эти цели. Например, люди могут достигать следующие цели на вашем сайте:

  • оставлять заявки;
  • звонить по номеру телефона;
  • подписываться на рассылку;
  • писать вопросы в онлайн-чат.
Как стать digital-маркетологом с полного нуля

Как посчитать конверсию сайта

Например, если ваш интернет-магазин детских игрушек посещают 15 000 пользователей в месяц, и 75 из них заказывают товары, то коэффициент конверсии вашего сайта будет 0,5% (75/15 000*100%).

Пример расчета коэффициента конверсии для интернет-магазинаПример расчета коэффициента конверсии для интернет-магазина

Все посетители не будут конвертироваться, поэтому всегда нужно работать над улучшением конверсионного слоя сайта и добавлять на него конверсионные элементы:

  • виджеты квиз-сайтов;
  • поп-апы на выходе с сайта;
  • виджеты обратного звонка;
  • мультикнопки.

Также используйте убедительные призывы к действию. Когда люди находятся на сайте, иногда их надо подтолкнуть к нужному действию и подсказать, что им нужно сделать.

Пример призывов к действию на сайте производителя поршневых компрессоровПример призывов к действию на сайте производителя поршневых компрессоров

Еще ряд советов:

  • Изучите UX-дизайн и убедитесь, что навигация по вашему сайту проста и удобна для пользователя;
  • Используйте изображения и видео-контент. Людям нравятся визуальные элементы, так как информация в таком виде легче воспринимается и запоминается. Обратите внимание, что мы в статье приводим наглядные примеры картинками, чтобы вам было понятнее;
  • Сделайте свой сайт мобильным. Сейчас более 70% посетителей приходят на сайты со смартфонов, поэтому, если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, коэффициент мобильного трафика стремится к нулю;
  • Пообщайтесь с вашей целевой аудиторией и получите обратную связь, чего они хотят. Обычно люди любят оставлять отзывы, и это может очень помочь вам в увеличении конверсии.

Конверсия конверсии рознь

Конверсия двух разных сайтов может отличаться по разным причинам.

Например:

  • на них могут продаваться продукты разной стоимости;
  • может предлагаться разное предложение одного и того же продукта;
  • на сайт могут направляться разные аудитории с разных рекламных источников и конвертироваться по-разному.

Конверсия в зависимости от цены продукта

Конверсия сайта, который продает бижутерию со средним чеком 10$ будет выше, чем конверсия сайта, где продают часы со средним чеком 300$.

Коэффициент конверсии сайта с бижутерией может быть 20% в заявку, а сайта с часами 2-4% и даже учитывая, что первый сайт будет плохо упакован, а второй упакован идеально и насыщен всеми маркетинговыми триггерами. Цена является важнейшим фактором принятия решения пользователями о покупке.

Конверсия в зависимости от предложения

Конверсия сайта косметолога, на котором есть призыв к действию пройти бесплатную консультацию перед покупкой услуги будет значительно выше, чем конверсия сайта, где будут цены и предложение записаться сразу на платный прием.

Люди не могут сходу купить услугу, не убедившись в качестве услуги специалиста, а бесплатная консультация это лучший способ закрыть этот вопрос.

Коэффициент конверсии будет 2-5% в случае платного предложения и 10% в случае бесплатного предложения. И если на двух сайтах одинаковый трафик, допустим 1000 посещений в месяц, то первый получит 20-50 обращений, а второй 100 обращений.

Предложение бесплатной консультации косметолога на сайте салона красотыПредложение бесплатной консультации косметолога на сайте салона красоты

Конверсия в зависимости от трафика

Допустим на сайте предлагается купить электросамокат и мы запускаем 2 рекламные кампании в Google AdWords по двум разным запросам:

  • купить электросамокат
  • купить самокат

Логично предположить, что коэффициент конверсии рекламы по запросам тех людей, кто ищет именно электросамокат будет выше при попадании на наш сайт, чем коэффициент тех, кто ищет покупку просто самоката, потому что их запрос конкретнее и более узкий.

Поэтому максимально целевой трафик тоже влияет на конверсию сайта.

Как стать digital-маркетологом с полного нуля

Конверсии в воронке продаж на каждых этапах

Процесс конверсии похож на сужающуюся воронку, где на каждом этапе отваливаются те, кто не готов покупать ваш продукт. Самый просто пример этапов воронки продаж:

  • Количество уникальных посещений сайта;
  • Количество лидов (заявок, звонков, обращений с сайта);
  • Количество клиентов.

Между этими этапами можно посчитать конверсии.

Пример конверсий на каждом этапе воронки продажПример конверсий на каждом этапе воронки продаж

P.S.

Высокая конверсия сайта может помочь бизнесу получить больше клиентов и продаж и, в конечном итоге, увеличить прибыль, которую бизнес может инвестировать обратно в сайт, чтобы еще больше прибыли.

Проработка конверсионного слоя на сайте может быть сложной задачей, но это очень полезно и стоит потраченных времени и денег.

Как стать digital-маркетологом с нуля и зарабатывать от 1000$/мес. на удаленке
Регистрируйтесь на бесплатный онлайн-курс
Рекомендуемые статьи:
Интернет-маркетинг
3.06.2021
Как узнать потребности ваших клиентов
Зачем нужны знания о потребностях потенциальных покупателей? Прежде всего для того, чтобы правильно позиционировать свой товар или услугу на рынке. Ваш продукт должен удовлетворять потребности клиентов и решать их проблемы. И чем лучше и полнее он будет это делать, тем быстрее, как бобовое дерево Джека, будет расти ваш банковский счет. Понимание потребностей покупателей поможет вам […]
243
Читать статью
Интернет-маркетинг
20.05.2021
6 лучших бирж фриланса для начинающих
Если вы читали рекламные описания бирж фриланса, то могли подумать, что это работа мечты. Вся происходит удаленно, вы берете себе задачи по интересам и работаете только с теми людьми, которые нравятся лично вам. Работаете сколько хотите и там, где хотите. В ответ сразу выделим основную мысль статьи: Заработать на биржах фриланса можно, но придется хорошо […]
326
Читать статью
Интернет-маркетинг
22.08.2021
Что такое Tone of Voice и зачем он нужен
При создании компании учитывают целевую аудиторию — тех людей, которые предположительно должны быть клиентами. Как известно, чем точнее определена ЦА, тем лучше будет отклик, больше продаж, эффективнее методы рекламы, ведь они тоже будут подбираться в соответствии с портретом предполагаемого клиента. Важно и то, как бренд общается со своими потенциальными покупателями. Естественно, что молодежь лучше понимает […]
462
Читать статью
Интернет-маркетинг
18.06.2021
Колл-трекинг – что это такое и как работает
Несмотря на лидогенерацию через формы заявок и переписки с клиентами в мессенджерах типа Telegram, Viber, WhatsApp, основной и самый доходный для компаний способ «связи» с клиентами – это по-прежнему входящий звонок. Продажи по входящим вызовам всегда самые выгодные, потому что звонят «горячие» клиенты, они уже не раздумывают «купить или не купить», им нужно сейчас, срочно, […]
238
Читать статью
Интернет-маркетинг
19.09.2021
CMS для сайта: что это, какую лучше выбрать
Когда-то давно сайты были «самописные», разбирался в них только сам автор-программист, в лучшем случае — другой программист мог понять, какой код использовался и что с ним делать дальше. Функционал был ограничен, интеграция со сторонними сервисами требовала сложных манипуляций, приходилось всякий раз обращаться к тому, кто написал исходный код. Этот человек уже вручную вносил правки. В […]
205
Читать статью
Интернет-маркетинг
13.06.2021
Что такое MVP и зачем он вам нужен?
Ваш будущий продукт не принесет прибыли, если он не нужен людям. Но как определить, нужен ли продукт кому-то до запуска его в массовое производство? Идеолог бережливого стартапа Эрик Рис знает решение. Вам нужен подход MVP. Статья поможет вам узнать, что такое MVP, как применить эту концепцию в своем проекте и, конечно же, каким стартапам удалось […]
1039
Читать статью
Интернет-маркетинг
25.06.2021
Что такое NPS и почему он так важен для бизнеса
Реальность XXI века такова, что практически каждый рынок переполнен. Если появляется какая-то новинка, то конкуренты немедленно начинают копировать продукт, несмотря на все запреты и патенты: обойти их при желании несложно, достаточно просто создавать «аналог». К тому же комитеты анти-монополистов будут тщательно следить, чтобы никакое предложение не оставалось безальтернативным. По мнению маркетологов, единственная стоящая «валюта» сейчас […]
206
Читать статью
Интернет-маркетинг
17.04.2021
Что такое UTM-метки — для чего их применяют в маркетинге
Помните такие длинные ссылки, которые появляются в строке ввода адреса сайта вашего браузера после того, как вы кликнули по рекламе? Например, такие https://atlantshop.by/catalog/refrigerators/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=Atlant_holodilniki_Poisk. Пример utm-метки Такая ссылка обычному пользователю кажется неестественной, но это потому что к ней добавлены UTM-метки. Настоящая ссылка выглядит так https://atlantshop.by/catalog/refrigerators/, а остальная часть — это параметры UTM-метки. Так что это за […]
203
Читать статью
Интернет-маркетинг
11.05.2021
Хостинг и его значение в продвижении сайта
Выбор хостинг-провайдера — это одно из приоритетных бизнес-решений. И прежде, чем покупать более дешевый, обратите внимание, что ваш выбор будет влиять на: то, как сайт работает; как быстро сайт загружается; то, насколько сайт безопасен против взломов и сбоев сервера. Поскольку доступно много вариантов, мы решили разобрать ряд нюансов, которые вы должны учитывать при выборе подходящего […]
457
Читать статью
Интернет-маркетинг
27.05.2021
Лучшие конструкторы сайтов: обзоры, рейтинги и как выбрать
Собственный сайт – необходимость для любого бизнеса, особенно если предлагается возможность заказа товаров или услуг через онлайн-формы с оплатой. Стоимость создания от 130-160 $ у фрилансера и до бесконечности у веб-студий. Но есть хорошая альтернатива: сервисы конструкторов для самостоятельной работы. Что такое конструкторы сайтов Конструктор сайтов – это онлайн-инструмент, который позволяет взять готовый шаблон, видоизменить […]
264
Читать статью
Интернет-маркетинг
11.03.2021
Инструменты интернет-маркетинга — бесплатные и платные
Интернет-маркетинг — это комплекс мероприятий, направленный на продвижение, продажу товаров и услуг через интернет с помощью инструментов, которые: привлекают внимание потребителя; подогревают его интерес; убеждают в ценности продукта; вызывают доверие; подталкивают к желаемому целевому действию и продают. Интернет-маркетинг — это широкое понятие, охватывающее целый ряд маркетинговых стратегий и тактик, а также инструментов для их реализации. […]
1030
Читать статью
Интернет-маркетинг
15.06.2021
ABC XYZ анализ – что это и как его проводить
Проблема логистики и реализации товаров актуальна для небольших торговых предприятий и крупных компаний. Если товарный ассортимент превышает несколько позиций, а это характерно даже для маленького магазина формата «у дома» или ИП, использующего маркет-плейсы, то приходится выбирать: в какие позиции вкладывать ресурсы, а какие не заслуживают пристального внимания. ABC XYZ – это 2 основных способа анализа, […]
849
Читать статью
Оставьте ваш комментарий