Что такое конверсия сайта — как ее посчитать и как увеличить
Интернет-маркетинг
18 мая 2021
291

Что такое конверсия сайта — от чего зависит и как ее повысить

Тот самый показатель, который показывает, насколько эффективен маркетинг вашего сайта
Содержание:

Что такое конверсия сайта?

Говорить «конверсия сайта» не совсем корректно. Правильно говорить «коэффициент конверсии сайта».

Коэффициент конверсии сайта — это отношение посетителей, которые совершают желаемое действие на сайте, к общему количеству посетителей сайта. Эти данные могут быть собраны с помощью инструментов аналитики:

  • Google Analytics;
  • Яндекс.Метрика;
  • Сервисы сквозной аналитики: Roistat, RushAnalytics и др.
Пример конверсии сайта с разных рекламных источников в Яндек.МетрикеПример конверсии сайта с разных рекламных источников в Яндек.Метрике

Конверсия на сайте происходит, когда посетитель сайта выполняет желаемое действие, например заполняет форму отправки заявки или кладет товар в корзину. % от общего числа посетителей, совершивших целевое действие, и называется коэффициентом конверсии.

Конверсии для сайтов основаны на целях, которые связаны с общими бизнес-целями. Чтобы достичь высоких показателей, вы должны сначала определить эти цели. Например, люди могут достигать следующие цели на вашем сайте:

  • оставлять заявки;
  • звонить по номеру телефона;
  • подписываться на рассылку;
  • писать вопросы в онлайн-чат.

Как посчитать конверсию сайта

Например, если ваш интернет-магазин детских игрушек посещают 15 000 пользователей в месяц, и 75 из них заказывают товары, то коэффициент конверсии вашего сайта будет 0,5% (75/15 000*100%).

Пример расчета коэффициента конверсии для интернет-магазинаПример расчета коэффициента конверсии для интернет-магазина

Все посетители не будут конвертироваться, поэтому всегда нужно работать над улучшением конверсионного слоя сайта и добавлять на него конверсионные элементы:

  • виджеты квиз-сайтов;
  • поп-апы на выходе с сайта;
  • виджеты обратного звонка;
  • мультикнопки.

Также используйте убедительные призывы к действию. Когда люди находятся на сайте, иногда их надо подтолкнуть к нужному действию и подсказать, что им нужно сделать.

Пример призывов к действию на сайте производителя поршневых компрессоровПример призывов к действию на сайте производителя поршневых компрессоров

Еще ряд советов:

  • Изучите UX-дизайн и убедитесь, что навигация по вашему сайту проста и удобна для пользователя;
  • Используйте изображения и видео-контент. Людям нравятся визуальные элементы, так как информация в таком виде легче воспринимается и запоминается. Обратите внимание, что мы в статье приводим наглядные примеры картинками, чтобы вам было понятнее;
  • Сделайте свой сайт мобильным. Сейчас более 70% посетителей приходят на сайты со смартфонов, поэтому, если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, коэффициент мобильного трафика стремится к нулю;
  • Пообщайтесь с вашей целевой аудиторией и получите обратную связь, чего они хотят. Обычно люди любят оставлять отзывы, и это может очень помочь вам в увеличении конверсии.

Конверсия конверсии рознь

Конверсия двух разных сайтов может отличаться по разным причинам.

Например:

  • на них могут продаваться продукты разной стоимости;
  • может предлагаться разное предложение одного и того же продукта;
  • на сайт могут направляться разные аудитории с разных рекламных источников и конвертироваться по-разному.

Конверсия в зависимости от цены продукта

Конверсия сайта, который продает бижутерию со средним чеком 10$ будет выше, чем конверсия сайта, где продают часы со средним чеком 300$.

Коэффициент конверсии сайта с бижутерией может быть 20% в заявку, а сайта с часами 2-4% и даже учитывая, что первый сайт будет плохо упакован, а второй упакован идеально и насыщен всеми маркетинговыми триггерами. Цена является важнейшим фактором принятия решения пользователями о покупке.

Конверсия в зависимости от предложения

Конверсия сайта косметолога, на котором есть призыв к действию пройти бесплатную консультацию перед покупкой услуги будет значительно выше, чем конверсия сайта, где будут цены и предложение записаться сразу на платный прием.

Люди не могут сходу купить услугу, не убедившись в качестве услуги специалиста, а бесплатная консультация это лучший способ закрыть этот вопрос.

Коэффициент конверсии будет 2-5% в случае платного предложения и 10% в случае бесплатного предложения. И если на двух сайтах одинаковый трафик, допустим 1000 посещений в месяц, то первый получит 20-50 обращений, а второй 100 обращений.

Предложение бесплатной консультации косметолога на сайте салона красотыПредложение бесплатной консультации косметолога на сайте салона красоты

Конверсия в зависимости от трафика

Допустим на сайте предлагается купить электросамокат и мы запускаем 2 рекламные кампании в Google AdWords по двум разным запросам:

  • купить электросамокат
  • купить самокат

Логично предположить, что коэффициент конверсии рекламы по запросам тех людей, кто ищет именно электросамокат будет выше при попадании на наш сайт, чем коэффициент тех, кто ищет покупку просто самоката, потому что их запрос конкретнее и более узкий.

Поэтому максимально целевой трафик тоже влияет на конверсию сайта.

Конверсии в воронке продаж на каждых этапах

Процесс конверсии похож на сужающуюся воронку, где на каждом этапе отваливаются те, кто не готов покупать ваш продукт. Самый просто пример этапов воронки продаж:

  • Количество уникальных посещений сайта;
  • Количество лидов (заявок, звонков, обращений с сайта);
  • Количество клиентов.

Между этими этапами можно посчитать конверсии.

Пример конверсий на каждом этапе воронки продажПример конверсий на каждом этапе воронки продаж

P.S.

Высокая конверсия сайта может помочь бизнесу получить больше клиентов и продаж и, в конечном итоге, увеличить прибыль, которую бизнес может инвестировать обратно в сайт, чтобы еще больше прибыли.

Проработка конверсионного слоя на сайте может быть сложной задачей, но это очень полезно и стоит потраченных времени и денег.

Как стать менеджером Wildberries с нуля и зарабатывать от 1000$/мес. на удаленке
Регистрируйтесь на бесплатный вебинар
Рекомендуемые статьи:
Интернет-маркетинг
6.08.2021
Анализ целевой аудитории — что это такое и зачем нужен
Реклама в социальных сетях не показывается «всем и каждому». По замыслу разработчиков алгоритмов, объявления должны действительно привлекать внимание, бороться с «баннерной слепотой» — то есть, отсутствием какой-либо реакции на предложения. Поэтому каждый человек видит именно ту рекламу, которая по идее должна соответствовать его запросам, «болям», желаниям. Нет никакого смысла продвигать в среде офисных работников сельскохозяйственную […]
2800
Читать статью
Интернет-маркетинг
17.05.2021
11 лучших книг в помощь начинающему маркетологу
У маркетинга в интернете много направлений, но есть основы, знать которые необходимо любому специалисту. Точно так же, как любой мастер по ремонтно-монтажным работам обязан уметь работать перфоратором, шуруповертом и молотком — при этом специализироваться он может на окнах, кирпичной кладке или натяжных потолках. В этой статье 11 книг по маркетингу, который должен прочесть каждый, кто […]
1165
Читать статью
Интернет-маркетинг
4.04.2021
Личный бренд как путь к профессиональному успеху
Что такое личный бренд Личный бренд (Персональный бренд) — это популярная стратегия продвижения бизнеса через человеческую личность. У каждого из нас известные компании ассоциируются с определенной личностью: Apple — Стив Джобс; Microsoft — Билл Гейтс; Tesla — Илон Маск; Тинькофф Банк — Олег Тиньков; Dodo Pizza — Федор Овчинников. Если вы владелец бизнеса, то эта […]
585
Читать статью
Интернет-маркетинг
23.05.2021
Что такое трафик сайта – виды трафика и как его увеличить
Что такое трафик сайта? Трафик сайта – это количество посещений (сеансов), которые получает сайт, или, проще говоря, количество людей, зашедших на ваш сайт за определенный промежуток времени. Когда пользователь посещает сайт, его устройство (ПК, ноутбук или смартфон) связывается с сервером хостинга сайта. На каждом сайте есть минимум одна страница, к которой обращается браузер пользователя и […]
1333
Читать статью
Интернет-маркетинг
11.05.2021
Хостинг и его значение в продвижении сайта
Выбор хостинг-провайдера — это одно из приоритетных бизнес-решений. И прежде, чем покупать более дешевый, обратите внимание, что ваш выбор будет влиять на: то, как сайт работает; как быстро сайт загружается; то, насколько сайт безопасен против взломов и сбоев сервера. Поскольку доступно много вариантов, мы решили разобрать ряд нюансов, которые вы должны учитывать при выборе подходящего […]
661
Читать статью
Интернет-маркетинг
21.06.2021
SWOT-анализ — что это и как его правильно сделать
В кризис или в «спокойное» время бизнес всегда подвергается риску «прогореть». По статистике до 80% стартапов не только не доживают до момента своей окупаемости, но и «умирают» в первые несколько месяцев своего существования. Это происходит не потому, что идеи плохи или люди не хотят всерьез заниматься своим делом, а из-за того, что не была на […]
1068
Читать статью
Интернет-маркетинг
23.03.2022
УТП — что это и как составить
УТП — что это и как составить Термин УТП — это аббревиатура.  Расшифровывается: «уникальное торговое предложение». Это словосочетание обозначает «мы готовы предложить вам то, чего нет у конкурентов». Фактически, это краткая формулировка всего того, что вы можете выгодно предложить клиенту. УТП — это один из эффективных способов привлечь и удержать клиента. За счет использования этого […]
1659
Читать статью
Интернет-маркетинг
11.03.2021
Инструменты интернет-маркетинга — бесплатные и платные
Интернет-маркетинг — это комплекс мероприятий, направленный на продвижение, продажу товаров и услуг через интернет с помощью инструментов, которые: привлекают внимание потребителя; подогревают его интерес; убеждают в ценности продукта; вызывают доверие; подталкивают к желаемому целевому действию и продают. Интернет-маркетинг — это широкое понятие, охватывающее целый ряд маркетинговых стратегий и тактик, а также инструментов для их реализации. […]
1757
Читать статью
Интернет-маркетинг
3.06.2021
Как узнать потребности ваших клиентов
Зачем нужны знания о потребностях потенциальных покупателей? Прежде всего для того, чтобы правильно позиционировать свой товар или услугу на рынке. Ваш продукт должен удовлетворять потребности клиентов и решать их проблемы. И чем лучше и полнее он будет это делать, тем быстрее, как бобовое дерево Джека, будет расти ваш банковский счет. Понимание потребностей покупателей поможет вам […]
464
Читать статью
Интернет-маркетинг
31.05.2021
Психология продаж и методы влияния на клиента
В рекламе не разумно быть умным. Без толку быть только креативным. В рекламе надо быть эффективным. Цель рекламы — заставить людей действовать здесь и сейчас. Вы хотите, чтобы люди прочли рекламное объявление, сделали заказ, или запросили более подробную информацию о продукте, предназначенную для того, чтобы окончательно убедить их сделать заказ, а далее совершали и совершали […]
609
Читать статью
Интернет-маркетинг
7.03.2021
10 лучших специальностей в интернет-маркетинге
По мере того как бизнесы уходят все больше в продвижение своих продуктов через интернет, растет и количество рабочих мест, требующих навыков интернет-маркетинга. Ознакомьтесь с этими лучшими вакансиями в области цифрового маркетинга, в которых можно начать зарабатывать деньги уже в первый месяц, пройдя квалифицированные курсы. Интернет-маркетолог Кто такой интернет-маркетолог и что он делает Интернет-маркетологи играют решающую […]
634
Читать статью
Интернет-маркетинг
19.09.2021
CMS для сайта: что это, какую лучше выбрать
Когда-то давно сайты были «самописные», разбирался в них только сам автор-программист, в лучшем случае — другой программист мог понять, какой код использовался и что с ним делать дальше. Функционал был ограничен, интеграция со сторонними сервисами требовала сложных манипуляций, приходилось всякий раз обращаться к тому, кто написал исходный код. Этот человек уже вручную вносил правки. В […]
628
Читать статью
Оставьте ваш комментарий